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智慧養(yǎng)老新探索：科技如何守護(hù)幸福晚年
發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司發(fā)布時(shí)間：2025/11/21 0:00:00
面對日益嚴(yán)峻的老齡化趨勢，如何讓老年人安享晚年已成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。截至2024年末，全國60周歲及以上老年人口已達(dá)3.1億，占總?cè)丝诘?2%。在這一背景下，從北京、上海到山東、海南，各地正通過場景創(chuàng)新、模式突破與體系構(gòu)建，讓智慧養(yǎng)老從概念照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，托起老年人“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！薄?/span>
聚焦核心場景，破解照護(hù)難題
智慧養(yǎng)老的成功，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)切入老年人，特別是失能老人的真實(shí)生活場景?！侗本┛萍假x能養(yǎng)老典型場景研究報(bào)告》便系統(tǒng)梳理了八大典型應(yīng)用場景。調(diào)研顯示，生活照料與健康管理是失能老人的核心需求，其中如廁、洗浴和進(jìn)食三大難題尤為突出。
“失能老人照護(hù)急需平衡安全與隱私，并確保‘吃得進(jìn)、消化好’?！北本┦锌蒲性褐腔垧B(yǎng)老研究所邢新主指出。當(dāng)前產(chǎn)品研發(fā)正從“概念展示”走向“實(shí)用普惠”。以衣物穿脫為例，未來的方向是開發(fā)更靈活、實(shí)用的智能衣物，使其能主動(dòng)適配老人不同的身體狀態(tài)，成為貼身的“穿脫機(jī)器人”。
線上線下聯(lián)動(dòng)，服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)
除了硬件產(chǎn)品，服務(wù)模式的創(chuàng)新同樣至關(guān)重要。在上海虹口區(qū)，一場養(yǎng)老顧問知識競賽展現(xiàn)了“線上應(yīng)答+線下服務(wù)”的魅力。由三位金牌養(yǎng)老顧問組成的代表隊(duì)，通過情景劇《虹暖夕陽》，生動(dòng)演繹了AI養(yǎng)老顧問“虹小寶”如何為獨(dú)居老人解決就餐與居家安全難題。
自2018年首創(chuàng)“養(yǎng)老顧問”制度以來，虹口區(qū)持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵。如今，升級版的“智慧小虹”AI養(yǎng)老顧問甚至支持滬語交互，讓老年人用最熟悉的語言輕松獲取政策與服務(wù)，真正暢通了養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”。
筑牢安全網(wǎng)底，構(gòu)建服務(wù)體系
智慧養(yǎng)老的普及，離不開堅(jiān)實(shí)的體系支撐。在山東費(fèi)縣，一套縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)被建立起來：以縣級中心為“樞紐”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心為“中轉(zhuǎn)站”、村級設(shè)施為“觸角”，建成各類服務(wù)設(shè)施147處。同時(shí)，費(fèi)縣創(chuàng)新“孝善食堂+”模式，將其與愛心洗衣房等項(xiàng)目融合，提供一體化服務(wù)。
安全保障是養(yǎng)老的基石。為此，民政部與金融監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)存管工作指引》，要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開設(shè)唯一的預(yù)收費(fèi)專用存款賬戶，并對大額、可疑等資金異常流動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，從制度上為老年人的“錢袋子”筑牢防火墻。
跨越認(rèn)知鴻溝，邁向普惠未來
然而，從“試點(diǎn)”到“普及”，智慧養(yǎng)老仍面臨挑戰(zhàn)。最直接的問題是技術(shù)與老人的適配性。許多高齡老人對新生事物接受度低，存在“認(rèn)知鴻溝”。此外，高端養(yǎng)老機(jī)器人價(jià)格昂貴，容易讓普通家庭望而卻步，陷入“看得見、用不起”的困境。
因此，智慧養(yǎng)老的發(fā)展必須從“適老”走向“惠老”。“適老”是技術(shù)層面的前提，要求產(chǎn)品操作簡單、交互友好；而“惠老”則是最終歸宿，意味著服務(wù)要可及、價(jià)格要可承、情感要可依。這需要政府通過補(bǔ)貼、租賃等方式降低使用門檻，鼓勵(lì)企業(yè)研發(fā)高性價(jià)比的普惠型產(chǎn)品，并始終堅(jiān)守“科技向善”的價(jià)值觀，讓技術(shù)成為親情的補(bǔ)充而非替代。
中國人民大學(xué)黃石松研究員強(qiáng)調(diào)，老齡科技創(chuàng)新需走出新路徑，要充分利用市場潛力，構(gòu)建科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的良性循環(huán)。最終，當(dāng)科技之光能夠溫暖每一位普通老人的生活時(shí)，我們才真正迎來了智慧養(yǎng)老的時(shí)代。
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