- 手機下單服務(wù)上門，嘉魚建設(shè)智慧養(yǎng)老平臺
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2022/11/10 0:00:00
多虧有你們，讓我奶奶享受到這么專業(yè)細致的服務(wù)，她對你們的服務(wù)很滿意。7月28日下午，家住嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)胡家山巷的84歲老人黃啟生正在享受助老員上門提供的理療服務(wù)。之前，黃啟生孫女向薇華登錄歡孝小程序，為奶奶下單了血壓測量、按摩理療服務(wù)，很快養(yǎng)老平臺就分派助老員上門服務(wù)了。
子女網(wǎng)上點單，助老員接單后上門為老人服務(wù)。這是嘉魚縣正在建設(shè)的智慧養(yǎng)老平臺項目，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)，打造線上線下相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng) 居家養(yǎng)老服務(wù)新模式。
嘉魚縣人口有37萬人，60周歲以上老人有7.85萬人，占全縣人口比例的21. 22%。為破解當前養(yǎng)老服務(wù)市場培育不夠、供需對接不夠、護理力量不夠等問題，為享受養(yǎng)老服務(wù)補貼對象和社會老人提供多樣化養(yǎng)老服務(wù)，縣民政局引進智慧養(yǎng)老企業(yè)，打造智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，滿足老年人在生活照料、醫(yī)療照護、親情關(guān)愛等幸福養(yǎng)老上的需求。
在嘉魚縣智慧養(yǎng)老信息化平臺，創(chuàng)建時間、客戶需求、完成進度、評價反饋等訂單信息一目了然，助老員在服務(wù)過程中全程拍照存檔，流程規(guī)范、服務(wù)到位。此外，記者還了解到該平臺已鏈接城區(qū)3個站點（1個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、2個小區(qū)照料中心）和全縣8個公辦福利院，通過監(jiān)控可以實時掌握養(yǎng)老機構(gòu)動態(tài)，實現(xiàn)便捷化日常管理。
目前我們平臺有全職話務(wù)員、助老員15人，接入包括家政服務(wù)、緊急救援、醫(yī)療健康、生活照料等服務(wù)項目在內(nèi)的26家服務(wù)商，完成嘉魚縣60歲以上老人54346條大數(shù)據(jù)整理，服務(wù)覆蓋整個城區(qū)。該平臺運營主管雷偉娟介紹。
整合全縣養(yǎng)老資源，打通線上線下時空壁壘，滿足老年人多元養(yǎng)老需求。在線上，平臺話務(wù)員可以為老人提供主動關(guān)懷、緊急救援、生活信息咨詢、心理慰藉等服務(wù)。在線下，老年人通過點單的形式，助老員按訂單需求上門提供服務(wù)，也可由助老員入戶了解老人需求后，協(xié)助老人下單，定期開展服務(wù)。兩年來，平臺已累計為老年人提供服務(wù)15231人次。
現(xiàn)在年輕人工作忙，不能時刻陪在老人身邊，智慧養(yǎng)老平臺的建立可以減輕年輕人的負擔，他們通過為老人預(yù)約上門服務(wù)，盡一片孝心?？h民政局副局長粟益鴻說，智慧養(yǎng)老平臺將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合，提高居家養(yǎng)老服務(wù)效率，優(yōu)化居家養(yǎng)老服務(wù)模式，推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。
